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7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”得出的理论,三个“服务性的P”即:人( People )、过程( Process)、有形展示(Physical evidence)。—— 来源于百度百科